Personen met toegankelijkheidsbehoeften verwelkomen

De Airbnb-community is gebouwd op de principes van inclusiviteit, verbondenheid en respect. Dit houdt in dat we mensen met een beperking en toegankelijkheidsbehoeften verwelkomen en ondersteunen bij al het aanbod op ons platform.

• Hulpdieren en dieren voor emotionele ondersteuning: Behalve in beperkte omstandigheden zijn verhuurders verplicht om hulpdieren te accepteren, zelfs als ze geen huisdieren accepteren. Hulpdieren voor emotionele ondersteuning moeten ook worden geaccepteerd in de rechtsgebieden die worden beschreven in ons Toegankelijkheidsbeleid en overal waar de toepasselijke wetgeving dit vereist.
  
  
• Woningen met toegankelijkheidsvoorzieningen: Veel gasten zoeken naar toegankelijkheidsvoorzieningen. Om nog meer gasten te verwelkomen, kunnen hosts toegankelijkheidsvoorzieningen van hun ruimte in hun advertentie benadrukken (zoals drempelvrije toegang en douches of parkeerplaatsen voor gehandicapten) en gasten essentiële informatie geven die hen in staat stelt weloverwogen beslissingen te nemen over de vraag of een ruimte geschikt voor hen is. Gasten hebben de mogelijkheid om zoekresultaten te filteren op een willekeurige combinatie van toegankelijkheidsvoorzieningen.
  
  
• Ervaringen en diensten met toegankelijkheidsvoorzieningen: Verhuurders kunnen diverse mobiliteits-, communicatie- en zintuiglijke voorzieningen van hun accommodatie benadrukken die de deelname van gasten met toegankelijkheidsbehoeften mogelijk kunnen maken. Van de fysieke toegankelijkheid van de locatie tot de vraag of communicatie in gebarentaal mogelijk is en of gasten een speciale blikbegeleider kunnen krijgen: door je gasten informatie over deze voorzieningen te geven, verstrek je waardevolle informatie die van invloed is op hun reserveringsbeslissing. Net als bij accommodaties kunnen gasten hun zoekresultaten filteren op toegankelijkheidsvoorzieningen om een dienst of ervaring te vinden die bij hen past.
  
  
• Digitale toegankelijkheid: We tonen onze inzet voor de digitale toegankelijkheid van onze website en app op drie belangrijke manieren:
  • Toegewijde, multidisciplinaire teams van ontwikkelaars, ontwerpers en technische programmamanagers die zich richten op het ontwikkelen van producten die iedereen kan gebruiken
  • Inspanningen om de ontwikkelingsnormen te volgen die zijn vastgelegd in de Web Content Accessibility Guidelines
  • Onderzoek uitgevoerd met mensen met toegankelijkheidsbehoeften, wiens expertise en ervaringen van invloed zijn op de ontwikkeling en verbetering van producten

Antidiscriminatiebeleid

Volgens ons Anti-discriminatiebeleid mogen hosts leden van de Airbnb-community niet anders behandelen of iemand service weigeren op basis van hun beschermde kenmerken, waaronder een beperking. Meer informatie over ons Anti-discriminatiebeleid, onder andere over hoe je een probleem meldt.

Handhaving van dit beleid

Als we vaststellen dat een communitylid ons beleid heeft geschonden, nemen we passende maatregelen, waaronder gebruikers informeren over ons beleid, waarschuwingen geven, advertenties schorsen of verwijderen, of de accounts van de overtreders schorsen of verwijderen.

We zijn er om je te helpen

We blijven eraan werken om Airbnb toegankelijker te maken. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, neem dan contact met ons op om met iemand van ons team te spreken. Laat het ons weten als je getuige bent van gedrag dat mogelijk in strijd is met ons beleid of als je dergelijk gedrag zelf ervaart.