Als een gast niet komt opdagen

Jij was er helemaal klaar voor om je gasten te verwelkomen, maar helaas kwamen ze niet opdagen. Geen zorgen! Zoals in onze annuleringsvoorwaarden staat, krijg je in zo'n geval gewoon uitbetaald.

Als dit de eerste keer is dat je gasten ontvangt, houden we de uitbetaling mogelijk 30 dagen vast, gerekend vanaf de dag waarop je de boeking hebt bevestigd. Meer informatie over uitbetalingen.

Contact opnemen

Het is verstandig om contact te leggen met je gasten voordat ze aankomen. Hun contactgegevens staan in het reisschema.

• Berichtje via Airbnb: zoek het bericht van je gast en laat even iets van je horen. Je gasten krijgen vervolgens per e-mail en in de Airbnb-app een melding dat je ze een berichtje hebt gestuurd.
• Telefonisch: je vindt het telefoonnummer van je gasten in je boekingen.

Houd er rekening mee dat gasten onderweg soms niet kunnen bellen. Ook kan het gebeuren dat ze wegens onvoorziene omstandigheden later aankomen dan gepland.