Anti-discriminatiebeleid

Laatst bijgewerkt: 24 maart 2026

De Airbnb-community bestaat uit miljoenen mensen van over de hele wereld, met verschillende culturen, waarden en normen. Onze toewijding om mensen bij elkaar te brengen door zinvolle en gedeelde ervaringen te bevorderen, is gebaseerd op de principes van respect en inclusie. In dit verband vragen we onze gebruikers om:

• Akkoord gaan met onze Gemeenschapsbelofte, die vereist dat iedereen die Airbnb gebruikt elkaar met respect behandelt, ongeacht achtergrond, religie, nationaliteit, etniciteit, beperking, geslacht, genderidentiteit, seksuele geaardheid of leeftijd.
• Je aan het onderstaande Anti-discriminatiebeleid houden.

Anti-discriminatiebeleid van Airbnb

Het Anti-discriminatiebeleid van Airbnb is van toepassing op het hele Airbnb-platform en op alle advertenties op het platform: woningen, diensten en ervaringen.

We verbieden gebruikers, waaronder co-hosts en medereizigers, om anderen te discrimineren op basis van de volgende beschermde kenmerken:

• Ras
• Religie
• Geslacht
• Leeftijd
• Beperking
• Gezinsstatus (kinderen hebben)
• Burgerlijke staat (getrouwd zijn of niet)
• Etniciteit
• Land van herkomst
• Seksuele geaardheid
• Geslacht
• Geslachtsidentiteit
• Kaste
• Zwangerschap en aanverwante medische aandoeningen

Discriminerende taal

• Airbnb-gebruikers mogen geen taal gebruiken die oproept tot uitsluiting, segregatie of geweld tegen iemand, die iemand vernedert, beledigt, stereotyperen of probeert de minderwaardigheid van iemand over te brengen op basis van een beschermd kenmerk. Dit omvat het gebruik van scheldwoorden, negatieve associaties, misgendering of deadnaming, micro-agressie en alle andere vormen van haatdragende taal.

Haatdragende en discriminerende symbolen, afbeeldingen en objecten

• Airbnb-gebruikers mogen geen symbolen, objecten, logo's, slogans of afbeeldingen gebruiken die haatdragend zijn, mensen stereotyperen op basis van een beschermd kenmerk, of een discriminerende boodschap overbrengen. Hieronder vallen afbeeldingen met discriminerende of racistische symbolen (inclusief gecodeerde symbolen), leiders van haatgroepen of stereotypen.
• Airbnb verbiedt bepaalde soorten accommodaties in de VS, zoals accommodaties die mogelijk: (i) voormalige plantages zijn waar verslaafde mensen woonden of werkten, (ii) gebouwen zijn die uitsluitend bedoeld waren om verslaafde mensen te huisvesten, en (iii) accommodaties zijn die op een andere manier slavernij verheerlijken. Lees meer over dit verbod in Een update na zes jaar over de inspanningen van Airbnb om discriminatie te bestrijden en inclusiviteit te bevorderen.

Weigering van service of ongelijke behandeling

Airbnb-gebruikers mogen leden van de Airbnb-community niet anders behandelen of iemand de dienst weigeren vanwege hun beschermde kenmerken of de perceptie dat ze een beschermd kenmerk hebben. Enkele voorbeelden hiervan zijn:

• Een reservering weigeren of annuleren.
• Het opleggen van andere voorwaarden of huisregels (bijvoorbeeld: andere toegangsbeperkingen, toeslagen of andere vereisten met betrekking tot de advertentie of het reserveringsproces).
• Een voorkeur voor of tegen een specifiek type gast aangeven.

Om gasten te helpen weloverwogen beslissingen te nemen, mogen hosts informatie geven over de woning, service of ervaring, maar uiteindelijk is het aan de gast om te beslissen of een accommodatie geschikt is voor een gast, zijn of haar familie of medereizigers. Hieronder geven we aanvullende richtlijnen over leeftijd en gezinssituatie, beperking en genderidentiteit.

Leeftijd en gezinssituatie

Airbnb-hosts mogen niet:

• Voor gasten beslissen dat een accommodatie niet voldoet aan de behoeften van gasten van een bepaalde leeftijd of gasten met kinderen of baby's.
• Voor woningen andere voorwaarden opleggen of een reservering weigeren vanwege de leeftijd of de gezinssituatie van een gast, tenzij een dergelijke beperking vereist is door de toepasselijke wet- of regelgeving of toegestaan is door dit beleid.
  • Dit omvat het opleggen van regels zoals 'geen gasten jonger dan 21 jaar', behalve waar toegestaan door dit beleid, of het in rekening brengen van hogere kosten voor gasten van een bepaalde leeftijd, of het ontmoedigen van bepaalde soorten reserveringen van gasten vanwege leeftijd of gezinssituatie.

Airbnb-hosts mogen:

• Feitelijk nauwkeurige informatie verstrekken over de kenmerken (of het ontbreken van kenmerken) van hun woning, service of ervaring, waardoor een gast zou kunnen besluiten dat de accommodatie niet geschikt is voor gasten van een bepaalde leeftijd.
  • Toepasselijke wet- of regelgeving vermelden die gasten van een bepaalde leeftijd of gasten met kinderen of baby's verbiedt (bijvoorbeeld een advertentie die deel uitmaakt van een woningcorporatie die alleen voor senioren is).
    
    
• In beperkte omstandigheden wettelijke minimumleeftijden voor woningen en hotels vermelden:
  • Voor accommodaties in de Verenigde Staten (inclusief Puerto Rico) en andere gespecificeerde landen: een minimumleeftijd vereisen voor de gast die de accommodatie reserveert ('reserverende gast'), tot 25 jaar of zoals vereist door de toepasselijke wet- of regelgeving, zolang die vereiste universeel wordt toegepast op alle potentiële reserverende gasten.
    • Een minimumleeftijd geldt alleen voor de gast die de boeking maakt en beperkt niet de leeftijd van kinderen of andere personen die de gast die de boeking maakt, vergezellen.
  • Voor woningen wereldwijd: voor advertenties met openlijke naaktheid of openlijk seksueel expliciete inhoud of voorwerpen (bijvoorbeeld inhoud die seksuele activiteit weergeeft of voorwerpen die bedoeld zijn voor seksuele opwinding), moeten hosts een minimumleeftijd van ten minste 18 jaar vermelden voor alle gasten of zoals vereist door de toepasselijke wet- of regelgeving.
  • Voor hotels: een minimumleeftijd vereisen voor de reserverende gast (of voor alle gasten bij hotels die alleen voor volwassenen zijn), tot 25 jaar of zoals vereist door de toepasselijke wet- of regelgeving, zolang die vereiste universeel wordt toegepast. Tenzij het hotel alleen voor volwassenen is, geldt een minimumleeftijd alleen voor de gast die reserveert en beperkt deze niet de leeftijd van kinderen of andere personen die de gast die reserveert vergezellen.
    
  • Hosts zijn verantwoordelijk voor het begrijpen en naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving.

• Vermeld wettelijke minimumleeftijden voor ervaringen en diensten:
  • Voor ervaringen: stel een minimumleeftijd in van maximaal 21 jaar of zoals vereist door de toepasselijke wet- of regelgeving, zolang die vereisten universeel van toepassing zijn op alle gasten en voorafgaand aan de reservering aan gasten worden meegedeeld.
  • Voor diensten: stel een minimumleeftijd in, tot 18 jaar of zoals vereist door de toepasselijke wet- of regelgeving, zolang die vereisten universeel van toepassing zijn op alle gasten en voorafgaand aan de reservering aan gasten worden meegedeeld.

Beperking

Hosts mogen informatie geven over hun woning, dienst of ervaring om gasten met een beperking voldoende informatie te geven om te beslissen of een accommodatie geschikt is voor henzelf, hun gezin of andere medereizigers.

Airbnb-hosts mogen niet:

• Voor gasten beslissen dat een accommodatie, dienst of ervaring niet voldoet aan de behoeften van gasten met een beperking.
• Het gebruik van mobiliteitshulpmiddelen, zoals rolstoelen of rollators, verbieden of beperken.
• Hogere kosten in rekening brengen voor gasten met een beperking, waaronder kosten voor huisdieren wanneer de gast een hulpdier heeft (of een dier voor emotionele ondersteuning in bepaalde rechtsgebieden of omstandigheden). Ons Toegankelijkheidsbeleid bevat meer informatie over hulpdieren en dieren voor emotionele ondersteuning.
• Reserveringen van gasten met een beperking ontmoedigen.
• Weigeren om met gasten te communiceren via toegankelijke middelen die beschikbaar zijn (bijvoorbeeld tolken, operators van doorgiftecentra of schriftelijke communicatie).
• Reserveringsaanvragen weigeren om redelijke aanpassingsverzoeken voor gasten met een beperking te vermijden (zoals een kleine wijziging in de Huisregels). In ons toegankelijkheidsbeleid vind je meer informatie over redelijke aanpassingen.

Airbnb-hosts mogen:

• Informatie verstrekken over de toegankelijkheidsvoorzieningen van een accommodatie (of het ontbreken daarvan), zodat gasten kunnen beslissen of ze de woning, dienst of ervaring reserveren.
• Informatie verstrekken over de specifieke vaardigheden of capaciteiten die vereist zijn voor een ervaring of dienst.
• Voor advertenties van woningen met toegankelijkheidsvoorzieningen aangeven dat er prioriteit kan worden gegeven aan gasten die op zoek zijn naar dergelijke voorzieningen. Dit is bedoeld om gasten te ondersteunen die baat hebben bij dergelijke voorzieningen.

Genderidentiteit

Airbnb verwacht van onze community dat ze het zelfgeïdentificeerde geslacht of de zelfgeïdentificeerde geslachten van onze gebruikers respecteren. We beschouwen het geslacht of de geslachten van een persoon als de identiteit die die persoon uitdrukt of verkiest. Als een gebruiker een voorkeur voor een voornaamwoord uit (bijvoorbeeld: hij/hem, zij/haar, zij/hun), moet die voorkeur gerespecteerd worden.

Airbnb-hosts mogen niet:

• Een reservering weigeren of een andere behandeling toepassen omdat een host het niet eens is met de uitgedrukte genderidentiteit van een gast of omdat de gast zich buiten het binaire gendersysteem identificeert.

Airbnb-hosts mogen:

• Een woning alleen beschikbaar stellen voor gasten van het geslacht van de host als de host gemeenschappelijke ruimtes (bijvoorbeeld badkamer, keuken) deelt met gasten.
• Wanneer vooraf goedgekeurd door Airbnb, een dienst of ervaring alleen beschikbaar stellen voor gasten van één geslacht in specifieke omstandigheden, zoals om de veiligheid te bevorderen, privacyoverwegingen aan te pakken of om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

Gebruiksvoorwaarden en lokale wetgeving

Volgens onze Gebruiksvoorwaarden moeten gebruikers de wet- en regelgeving die op hen van toepassing is begrijpen en naleven. Daarnaast verwachten we, voor zover dit beleid meer bescherming biedt en niet in strijd is met de toepasselijke wet- of regelgeving, dat gebruikers dit beleid naleven.

• Op grond van toepasselijke wet- of regelgeving kunnen bepaalde verhuurders verplicht zijn om bij de accommodatie onderscheid te maken op een manier die doorgaans in strijd is met dit beleid. In deze gevallen verplichten wij hosts niet om de toepasselijke wet- of regelgeving te overtreden of om gasten te accepteren die de hosts zouden kunnen blootstellen aan een reëel en aantoonbaar risico op wettelijke aansprakelijkheid of lichamelijk letsel.
• Hosts mogen op een duidelijke, feitelijke en niet-denigrerende manier juridische beperkingen uitleggen die voor gasten belangrijk zijn om te weten.

Als er voor een bepaalde kwestie geen toepasselijke wet- of regelgeving bestaat, is dit beleid van toepassing.

Handhaving van dit beleid

We hebben speciale teams die ons Anti-discriminatiebeleid handhaven en meldingen van discriminatie serieus nemen. Als we vaststellen dat een communitylid het Anti-discriminatiebeleid heeft geschonden, nemen we passende maatregelen, waaronder het informeren van gebruikers over ons beleid, het geven van waarschuwingen, het schorsen of verwijderen van advertenties, of het schorsen of verwijderen van de accounts van de overtreders. We kunnen ook vragen om het verwijderen van tekst, objecten of afbeeldingen die de basis vormden van de schending. We behouden ons ook het recht voor om actie te ondernemen bij schendingen van dit beleid die buiten het Airbnb-platform plaatsvinden.

Als een gast vindt dat hij of zij te maken heeft gehad met discriminatie, waardoor hem of haar de toegang tot een woning, dienst of ervaring is geweigerd, of omdat hij of zij niet in staat was om een woning te reserveren of er te verblijven, of om deel te nemen aan een dienst of ervaring, dan zal Airbnb de melding onderzoeken. Tegelijkertijd biedt Airbnb, in het kader van ons Open Doors-beleid, indien nodig praktische hulp bij het reserveren om gasten te helpen een andere accommodatie te vinden.

Hoe je een overtreding meldt

Als je denkt dat je bent gediscrimineerd, of als je een gebruiker, profiel, advertentie of bericht wilt melden vanwege discriminerend gedrag, neem dan contact met ons op.