Anti-discriminatiebeleid

Laatst bijgewerkt: 24 maart 2026

De Airbnb-community bestaat uit miljoenen mensen van over de hele wereld, met verschillende culturen, waarden en normen. Onze toewijding om mensen bij elkaar te brengen door zinvolle en gedeelde ervaringen te bevorderen, is gebaseerd op de principes van respect en inclusie. In dit verband vragen we onze gebruikers om:

• Akkoord gaan met onze Gemeenschapsbelofte, die vereist dat iedereen die Airbnb gebruikt elkaar met respect behandelt, ongeacht achtergrond, religie, nationaliteit, etniciteit, beperking, geslacht, genderidentiteit, seksuele geaardheid of leeftijd.
• Je aan het onderstaande Anti-discriminatiebeleid houden.

Anti-discriminatiebeleid van Airbnb

Het Anti-discriminatiebeleid van Airbnb is van toepassing op het hele Airbnb-platform en op alle advertenties op het platform: woningen, diensten en ervaringen.

We verbieden gebruikers, waaronder co-hosts en medereizigers, om anderen te discrimineren op basis van de volgende beschermde kenmerken:

• Ras
• Religie
• Geslacht
• Leeftijd
• Beperking
• Gezinsstatus (kinderen hebben)
• Burgerlijke staat (getrouwd zijn of niet)
• Etniciteit
• Land van herkomst
• Seksuele geaardheid
• Geslacht
• Geslachtsidentiteit
• Kaste
• Zwangerschap en aanverwante medische aandoeningen

Discriminerende taal

• Airbnb-gebruikers mogen geen taal gebruiken die oproept tot uitsluiting, segregatie of geweld tegen iemand, die iemand vernedert, beledigt, stereotyperen of probeert de minderwaardigheid van iemand over te brengen op basis van een beschermd kenmerk. Dit omvat het gebruik van scheldwoorden, negatieve associaties, misgendering of deadnaming, micro-agressie en alle andere vormen van haatdragende taal.

Haatdragende en discriminerende symbolen, afbeeldingen en objecten

• Airbnb-gebruikers mogen geen symbolen, objecten, logo's, slogans of afbeeldingen gebruiken die haatdragend zijn, mensen stereotyperen op basis van een beschermd kenmerk, of een discriminerende boodschap overbrengen. Hieronder vallen afbeeldingen met discriminerende of racistische symbolen (inclusief gecodeerde symbolen), leiders van haatgroepen of stereotypen.
• Airbnb verbiedt bepaalde soorten accommodaties in de VS, zoals accommodaties die mogelijk: (i) voormalige plantages zijn waar verslaafde mensen woonden of werkten, (ii) gebouwen zijn die uitsluitend bedoeld waren om verslaafde mensen te huisvesten, en (iii) accommodaties zijn die op een andere manier slavernij verheerlijken. Lees meer over dit verbod in Een update na zes jaar over de inspanningen van Airbnb om discriminatie te bestrijden en inclusiviteit te bevorderen.

Weigering van dienstverlening of ongelijke behandeling

Airbnb-gebruikers mogen leden van de Airbnb-community niet anders behandelen of iemand service weigeren op basis van hun beschermde kenmerken of de veronderstelling dat iemand een beschermd kenmerk heeft. Enkele voorbeelden hiervan zijn:

• Een reservering weigeren of annuleren.
• Andere algemene voorwaarden of huisregels opleggen (bijv. andere beperkingen op de toegang, kosten of andere vereisten met betrekking tot de accommodatie of het reserveringsproces).
• Een voorkeur voor of tegen een specifiek type gast kenbaar maken.

Om gasten te helpen weloverwogen beslissingen te nemen, mogen hosts informatie geven over de woning, de service of de ervaring, maar uiteindelijk is het aan de gast om te beslissen of een accommodatie geschikt is voor hem/haar, zijn/haar gezin of zijn/haar medereizigers. Hieronder geven we aanvullende richtlijnen over leeftijd en gezinssituatie, beperking en genderidentiteit.

Leeftijd en familiale situatie

Airbnb-hosts mogen niet:

• Voor gasten besluiten dat een accommodatie niet voldoet aan de behoeften van gasten van een bepaalde leeftijd of van gasten met kinderen of baby’s.
• Voor woningen andere voorwaarden of bepalingen opleggen of een reservering weigeren op basis van de leeftijd of de gezinssituatie van een gast – tenzij een dergelijke beperking vereist is op grond van de toepasselijke wet- of regelgeving of toegestaan is op grond van dit beleid.
  • Dit omvat het opleggen van regels zoals ‘geen gasten jonger dan 21 jaar’, tenzij toegestaan op grond van dit beleid, het in rekening brengen van hogere kosten voor gasten van een bepaalde leeftijd, of het ontmoedigen van bepaalde soorten reserveringen door gasten op basis van hun leeftijd of gezinssituatie.

Airbnb-hosts mogen:

• Geef feitelijk juiste informatie over de kenmerken (of het ontbreken van kenmerken) van hun woning, dienst of ervaring die een gast ertoe zouden kunnen brengen te concluderen dat de accommodatie ongeschikt is voor gasten van een bepaalde leeftijd.
  • Vermeld alle toepasselijke wet- of regelgeving die gasten van een bepaalde leeftijd of gasten met kinderen of baby’s verbiedt (bijvoorbeeld een accommodatie die deel uitmaakt van een woningcorporatie die uitsluitend voor senioren bestemd is).
    
    
• Vermeld wettelijke minimumleeftijden voor woningen en hotels in beperkte omstandigheden:
  • Voor woningen in de Verenigde Staten: stel een minimumleeftijd in voor de gast die de accommodatie reserveert ('reserverende gast'), tot maximaal 25 jaar of zoals vereist door de toepasselijke wet- of regelgeving, mits deze vereiste voor alle potentiële reserverende gasten geldt.
    • Een eventuele minimumleeftijd geldt uitsluitend voor de reserverende gast en legt geen beperking op aan de leeftijd van kinderen of andere personen die de reserverende gast vergezellen.
  • Voor woningen wereldwijd: voor accommodaties met openlijke naaktheid of openlijk seksueel expliciete inhoud of voorwerpen (bijvoorbeeld inhoud die seksuele activiteiten afbeeldt of voorwerpen die bedoeld zijn om seksuele opwinding teweeg te brengen), moeten hosts een minimumleeftijd van ten minste 18 jaar opgeven voor alle gasten, of zoals vereist door de toepasselijke wet- of regelgeving.
  • Voor hotels: stel een minimumleeftijd in voor de gast die de reservering maakt (of voor alle gasten bij hotels die alleen voor volwassenen zijn), tot 25 jaar of zoals vereist door de toepasselijke wet- of regelgeving, mits deze vereiste voor iedereen geldt. Tenzij het hotel alleen voor volwassenen is, geldt een eventuele minimumleeftijd alleen voor de gast die de reservering maakt, en wordt de leeftijd van kinderen of andere personen die de gast vergezellen niet beperkt.
    
  • Hosts zijn er zelf verantwoordelijk voor dat ze alle toepasselijke wet- en regelgeving kennen en naleven.

• Minimale leeftijdsgrenzen voor ervaringen en diensten vermelden:
  • Voor ervaringen: stel een minimale leeftijd in tot 21 jaar of zoals vereist door de toepasselijke wet- of regelgeving, mits deze vereisten voor alle gasten gelden en aan gasten worden meegedeeld voordat ze reserveren.
  • Voor diensten: stel een minimale leeftijd in tot 18 jaar of zoals vereist door de toepasselijke wet- of regelgeving, mits deze vereisten voor alle gasten gelden en aan gasten worden meegedeeld voordat ze reserveren.

Beperking

Verhuurders mogen gerust informatie over hun woning, service of ervaring verstrekken om gasten met een beperking voldoende informatie te geven om te kunnen beslissen of een accommodatie geschikt is voor henzelf, hun gezin of andere medereizigers.

Airbnb-hosts mogen niet:

• Voor gasten besluiten dat een woning, dienst of ervaring niet voldoet aan de behoeften van gasten met een beperking.
• Het gebruik van mobiliteitshulpmiddelen, zoals rolstoelen of rollators, verbieden of beperken.
• Hogere kosten in rekening brengen voor gasten met een beperking, waaronder kosten voor huisdieren wanneer de gast een hulpdier heeft (of een dier voor emotionele ondersteuning in bepaalde rechtsgebieden of omstandigheden). Ons Toegankelijkheidsbeleid bevat meer informatie over hulpdieren en emotionele ondersteuningsdieren.
• Reserveringen van mindervalide gasten ontmoedigen.
• Weigeren om met gasten te communiceren via beschikbare toegankelijke middelen (bijvoorbeeld tolken, telefoonrelais of schriftelijke communicatie).
• Reserveringsaanvragen weigeren om redelijke aanpassingsverzoeken voor mindervalide gasten te vermijden (zoals een kleine wijziging in de Huisregels). Ons Toegankelijkheidsbeleid bevat meer informatie over redelijke aanpassingen.

Airbnb-hosts mogen:

• Verstrek informatie over de toegankelijkheidsvoorzieningen van een accommodatie (of het ontbreken daarvan), zodat gasten kunnen beslissen of ze de woning, dienst of ervaring reserveren.
• Verstrek informatie over de specifieke vaardigheden of capaciteiten die nodig zijn voor een ervaring of dienst.
• Geef bij advertenties voor woningen met toegankelijkheidsvoorzieningen aan dat er mogelijk voorrang wordt gegeven aan gasten die op zoek zijn naar dergelijke voorzieningen. Dit is bedoeld om gasten te ondersteunen die baat hebben bij dergelijke voorzieningen.

Geslachtsidentiteit

Airbnb verwacht van onze community dat ze de genders respecteren waarmee onze gebruikers zichzelf identificeren. Wij beschouwen het geslacht of de geslachten van een persoon als de identiteit die hij of zij uitdrukt of verkiest. Als een gebruiker een voorkeur voor een voornaamwoord uit (bijv. hij/hem, zij/haar, zij/hun), moet die voorkeur gerespecteerd worden.

Airbnb-hosts mogen niet:

• Een reservering weigeren of iemand anders behandelen omdat een host het niet eens is met de uitgedrukte genderidentiteit van een gast of omdat de gast zich buiten het genderbinaire systeem identificeert.

Airbnb-hosts mogen:

• Een woning alleen beschikbaar stellen voor gasten van hetzelfde geslacht als de verhuurder als de verhuurder gemeenschappelijke ruimtes (bijv. badkamer, keuken) deelt met zijn of haar gasten.
• Indien vooraf goedgekeurd door Airbnb, een dienst of ervaring in specifieke omstandigheden alleen beschikbaar stellen voor gasten van één geslacht, bijvoorbeeld om de veiligheid te bevorderen, privacyoverwegingen aan te pakken of te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

Gebruiksvoorwaarden en lokale wetgeving

Volgens onze Gebruiksvoorwaarden moeten gebruikers de wet- en regelgeving die op hen van toepassing is begrijpen en naleven. Daarnaast verwachten we, voor zover dit beleid meer bescherming biedt en niet in strijd is met de toepasselijke wet- of regelgeving, dat gebruikers dit beleid naleven.

• Op grond van toepasselijke wet- of regelgeving kunnen bepaalde verhuurders verplicht zijn om bij de accommodatie onderscheid te maken op een manier die doorgaans in strijd is met dit beleid. In deze gevallen verplichten wij hosts niet om de toepasselijke wet- of regelgeving te overtreden of om gasten te accepteren die de hosts zouden kunnen blootstellen aan een reëel en aantoonbaar risico op wettelijke aansprakelijkheid of lichamelijk letsel.
• Hosts mogen op een duidelijke, feitelijke en niet-denigrerende manier juridische beperkingen uitleggen die voor gasten belangrijk zijn om te weten.

Als er voor een bepaalde kwestie geen toepasselijke wet- of regelgeving bestaat, is dit beleid van toepassing.

Handhaving van dit beleid

We hebben speciale teams die ons Anti-discriminatiebeleid handhaven en meldingen van discriminatie serieus nemen. Als we vaststellen dat een communitylid het Anti-discriminatiebeleid heeft geschonden, nemen we passende maatregelen, waaronder het informeren van gebruikers over ons beleid, het geven van waarschuwingen, het schorsen of verwijderen van advertenties, of het schorsen of verwijderen van de accounts van de overtreders. We kunnen ook vragen om het verwijderen van tekst, objecten of afbeeldingen die de basis vormden van de schending. We behouden ons ook het recht voor om actie te ondernemen bij schendingen van dit beleid die buiten het Airbnb-platform plaatsvinden.

Als een gast vindt dat hij of zij te maken heeft gehad met discriminatie, waardoor hem of haar de toegang tot een woning, dienst of ervaring is geweigerd, of omdat hij of zij niet in staat was om een woning te reserveren of er te verblijven, of om deel te nemen aan een dienst of ervaring, dan zal Airbnb de melding onderzoeken. Tegelijkertijd biedt Airbnb, in het kader van ons Open Doors-beleid, indien nodig praktische hulp bij het reserveren om gasten te helpen een andere accommodatie te vinden.

Hoe je een overtreding meldt

Als je denkt dat je bent gediscrimineerd, of als je een gebruiker, profiel, advertentie of bericht wilt melden vanwege discriminerend gedrag, neem dan contact met ons op.