Er kan van alles gebeuren, en het kan zijn dat een host een reservering moet annuleren, of het nu gaat om een accommodatie, een dienst of een ervaring. Maar een gast mag niet namens de host annuleren.
Als je host je laat weten dat hij of zij je reservering niet meer kan accepteren, annuleer dan niet voor hem of haar. Stuur ze in plaats daarvan een bericht met het verzoek om te annuleren. Op die manier kom je in aanmerking voor een volledige restitutie.
Als je host je reservering voor een accommodatie, dienst of ervaring annuleert vóór het inchecken of de aanvangstijd, ontvang je een volledige restitutie.
Bij geannuleerde reserveringen van een accommodatie helpen we je om een vergelijkbare accommodatie om te boeken, rekening houdend met de locatie en de voorzieningen, op basis van beschikbaarheid tegen een vergelijkbare prijs. Kom meer te weten over wat er gebeurt als je host je accommodatieboeking annuleert.
Als je een service bij een woning hebt geboekt en de host van de woning je boeking annuleert, moet je contact opnemen met je servicehost en andere afspraken maken of je service annuleren.