Hoewel het zelden voorkomt, moeten hosts soms annuleren. Als je host je reservering van een accommodatie annuleert vóór of zelfs na het inchecken, krijg je een volledige of gedeeltelijke restitutie. Je kunt ook contact met ons opnemen om hulp te krijgen bij het vinden van een vergelijkbare accommodatie.
Als je host voor aankomst annuleert:
Als een host je boeking na het inchecken annuleert of als een ander probleem met de boeking je verblijf verstoort, krijg je een volledige of gedeeltelijke restitutie en hulp bij het omboeken, afhankelijk van de omstandigheden.
Je terugbetaling wordt teruggestort op de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het reserveren. We starten je terugbetaling zodra je reservering is geannuleerd, maar hoe lang het duurt voordat deze aankomt, hangt af van je bank of financiële instelling.
Elke boeking is inclusief AirCover voor gasten; ondersteuning voor gasten die problemen ondervinden met hun boeking. Als je host annuleert, kun je contact met ons opnemen en helpen we je bij het vinden van een vergelijkbare accommodatie op basis van locatie, voorzieningen en beschikbaarheid tegen een vergelijkbare prijs.
We sturen je een e-mail met alle gegevens over je volgende stappen en informatie over je restitutie.
Als je verhuurder je vertelt dat hij je verblijf niet kan accepteren, annuleer dan niet voor hem. Stuur ze een bericht en vraag ze in plaats daarvan om te annuleren. Op die manier kom je in aanmerking voor een volledige restitutie.
Neem contact met ons op als je host je onder druk zet om te annuleren.