Onze community is afhankelijk van eerlijke en transparante recensies. Ze helpen hosts om te verbeteren en toekomstige gasten weten zo wat ze kunnen verwachten. Gasten kunnen recensies gebruiken om openbare en privéfeedback over de geboekte woning te delen. Hosts kunnen recensies gebruiken erachter te komen wat er goed gaat en wat er beter kan.
Favorieten en hoogtepunten van gasten
Advertenties met ten minste vijf of meer recente recensies komen in aanmerking voor het favoriete label van gasten, een hoogtepunt van de beste woningen of een label voor het rangschikken van percentielen. Meer informatie vind je in favorieten en hoogtepunten van gasten.
Nadat je bent uitgecheckt, worden zowel jij als je host gevraagd om een recensie achter te laten. Beide partijen hebben na vertrek 14 dagen de tijd om een recensie in te dienen.
Recensies worden alleen geplaatst nadat beide partijen hun recensies hebben ingediend, of nadat de periode van 14 dagen is afgelopen, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Opmerking: Ontdek hoe recensies over een groep gasten werken.
Als de host een boeking voor de incheckdatum annuleert, kunnen noch de verhuurder, noch de gast een recensie over die boeking achterlaten. Lees meer over wat er gebeurt als een host een boeking annuleert.
Gasten en hosts kunnen ook een recensie achterlaten voor bepaalde boekingen die op of na de dag van aankomst (na 0:00 uur in de tijdzone van de accommodatie) zijn geannuleerd.
In hun recensie staat meer informatie over de beoordelaars, zodat je meer te weten kunt komen over de gasten die eerder in de woning hebben verbleven. Het gaat om de volgende informatie:
Opmerking: Deze informatie staat op de openbare profielpagina van degene die de recensie heeft geschreven of is door diegene bij de aanmelding voor Airbnb of de afronding van de boeking verstrekt. Meld je af voor recensie-informatie om je gegevens te verbergen.
Nadat je bent uitgecheckt, worden zowel jij als je gast gevraagd om een recensie achter te laten. Beide partijen hebben na vertrek 14 dagen de tijd om een recensie in te dienen.
Recensies worden alleen geplaatst nadat beide partijen hun recensies hebben ingediend, of nadat de periode van 14 dagen is afgelopen, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Als je een reservering voor de dag van aankomst annuleert, kunnen noch jij, noch de gast(en) een recensie over die reservering achterlaten. Meer informatie over wat je als host moet overwegen voordat je een reservering annuleert.
Gasten en hosts kunnen ook een recensie achterlaten voor bepaalde boekingen die op of na de dag van aankomst (na 0:00 uur in de tijdzone van de accommodatie) zijn geannuleerd.
Opmerking: bekijk de sterrenbeoordelingen voor meer informatie over de impact van recensies als host.
Zodra je bent ingelogd op je Airbnb-account, vind je beide recensies over jou en door jou op je openbare profiel.
Als een reservering meer dan één bevestigde gast heeft, staat de recensie van de host over de groep op de profielen van alle andere bevestigde gasten die Airbnb-accounts hebben en lid zijn geworden van de reservering.
Opmerking: Airbnb controleert recensies niet voordat ze online komen. Recensies moeten echter wel over een authentieke boeking gaan en kunnen worden verwijderd als ze in strijd zijn met ons Recensiebeleid. Lees meer over het bewerken of verwijderen van recensies.
Als iemand een gepubliceerde recensie over jou heeft geschreven, kun je daar een openbare reactie bij plaatsen, zolang je je aan ons Recensiebeleid houdt.
Over het algemeen worden recensies standaard in chronologische volgorde weergegeven, waarbij de meest recente recensie als eerste wordt weergegeven. Je kunt ook recensies zoeken met behulp van trefwoorden (bijvoorbeeld: netheid, internetsnelheid, locatie, enz.) en recensies sorteren op frequentie, hoogste beoordeling of laagste beoordeling. Meer informatie over hoe recensies worden gerangschikt en hoe je ze kunt sorteren.