Ga direct naar inhoud
Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten

    Waarom moet ik rechtstreeks via Airbnb betalen en communiceren?

    Wanneer je via Airbnb betaalt en communiceert, ben je beschermd door onze Gebruiksvoorwaarden, Betalingsvoorwaarden, de annulerings- en restitutievoorwaarden, de Verhuurdersgarantie, het Host Protection Insurance-programma en andere veiligheidsmaatregelen. Je kunt dan ook veel gemakkelijker belangrijke reserveringsgegevens opzoeken, zoals het adres van de accommodatie, je reisschema, je incheckgegevens en andere nuttige informatie. Dit soort voordelen kunnen we niet bieden als je niet via Airbnb reserveert en betaalt.

    Als je buiten Airbnb om betaalt of communiceert, is het lastiger voor ons om je gegevens te beschermen. Je loopt ook meer risico om blootgesteld te worden aan fraude of andere veiligheidskwesties, zoals phishing.

    We kunnen je berichten op het Airbnb-platform controleren, scannen of analyseren zoals in ons Privacybeleid wordt aangegeven. Daarnaast kunnen we de verzending van berichten blokkeren of eisen dat bepaalde tekst uit berichten wordt verwijderd als we woorden of nummers detecteren die kunnen duiden op contactgegevens of een verwijzing naar een andere site, zoals een externe link.

    Verdachte berichten rapporteren

    Betaal nooit buiten Airbnb om voor een reservering. Als iemand je vraagt om buiten het betaalsysteem van onze site om te betalen (of als je denkt dat iemand je een link stuurt naar een nepsite die lijkt op Airbnb), laat het ons dan weten via dit formulier en rapporteer het bericht.

    Als je je host niet via Airbnb hebt betaald (maar bijvoorbeeld per bankoverschrijving), heb je mogelijk voor een frauduleuze reservering betaald. Meld dit meteen, zodat we je hiermee kunnen helpen.

    Bij twijfel controleer je of je via Airbnb hebt gereserveerd.

    Een bericht rapporteren:

    1. Ga naar je Berichten op airbnb.com en klik op het gesprek met het verdachte bericht
    2. Klik in het bericht op het vlaggetje
    3. Selecteer de reden waarom je melding maakt van deze persoon en klik op Volgende
    4. Als je ook alle communicatie met deze persoon wilt blokkeren, klik je op Ja, nu blokkeren
    Heb je de hulp gekregen die je nodig had?

    Gerelateerde artikelen