Het creëren van een wereld waar iedereen echt thuis kan horen, vereist een basis van vertrouwen die gebaseerd is op consistente verwachtingen van het gedrag van hosts en gasten. We hebben deze Waarden van de community opgesteld om gedrag te sturen en de waarden te codificeren die aan de basis liggen van onze wereldwijde community.
Om veilige verblijven, ervaringen en interacties te garanderen, blijven veiligheid, beveiliging, eerlijkheid, authenticiteit en betrouwbaarheid centrale pijlers in onze inspanningen om veiligheid te waarborgen en saamhorigheid te bevorderen. We werken er altijd aan om ervoor te zorgen dat ze worden nageleefd en gehandhaafd.
<uur>Je Airbnb-ervaring begint op het moment dat je avontuur omarmt. Dat is alleen mogelijk als jij je veilig voelt in deze community. Daarom is veiligheid voor ons het allerbelangrijkste — je mag anderen dus in geen geval in gevaar brengen of bedreigen. Lees ons Veiligheidsbeleid voor hosts en gasten voor meer informatie.
Je mag je niet schuldig maken aan mishandeling, seksueel misbruik, huiselijk geweld, diefstal, mensenhandel, andere gewelddadige handelingen of het vasthouden van iemand tegen zijn of haar wil. Leden van gevaarlijke organisaties, waaronder terroristische, georganiseerde criminele en gewelddadige racistische groeperingen, zijn niet welkom in deze community. Airbnb werkt waar nodig samen met de politie en reageert op geldige verzoeken van de politie.
We nemen zelfmoord, zelfverminking, eetstoornissen en harddrugsgebruik uiterst serieus en ondernemen meteen actie om mensen in een crisis te helpen.
Je mag de intentie niet overbrengen om iemand te schaden door je woorden of fysieke handelingen. We nemen ook bedreigingen van zelfbeschadiging net zo serieus als we acties ondernemen en kunnen ingrijpen als we ons bewust worden van een bedreiging.
Je mag geen onbeveiligde wapens, ziekteverwekkers of gevaarlijke dieren in je accommodatie hebben. Ook moet je ervoor zorgen dat de kans op brand zo klein mogelijk is en dat er een nooduitgang is in het geval van een noodgeval.
Onze Airbnb-communityleden delen hun woningen, buurten en ervaringen. Of je nu je woning als verhuurder openstelt of de gastvrijheid van een verhuurder ervaart, je moet erop vertrouwen dat je je veilig voelt. We vragen je om de eigendommen, informatie en persoonlijke bezittingen van anderen te respecteren.
Je mag geen eigendommen meenemen die niet van jou zijn, iemands woning gebruiken zonder toestemming, de sleutels of identiteitsbewijzen van anderen kopiëren, de eigendommen van anderen beschadigen, in accommodaties blijven nadat een verblijf is afgelopen, of iemand bedreigen met slechte beoordelingen of een andere boete of schade om compensatie of andere voordelen te krijgen. Lees meer over het Afpersingsbeleid van Airbnb voor meer informatie.
Je mag geen transacties buiten het Airbnb-betalingssysteem uitvoeren, fraude met reserveringen, creditcardfraude of geld wassen, proberen om verkeer naar andere sites of marktvrije producten te rijden, betalingen om te leiden die bedoeld zijn voor anderen, ons doorverwijzingssysteem misbruiken of valse claims indienen tegen andere leden van de community. Lees ons beleid voor tips over het voorkomen van fraude, oplichting en misbruik.
Je mag geen andere mensen bespioneren; camera 's zijn niet toegestaan in je accommodatie, tenzij ze vooraf bekend zijn gemaakt en zichtbaar zijn, en ze zijn nooit toegestaan in privéruimtes (zoals badkamers of slaapgedeeltes). Je mag geen toegang krijgen tot accounts van anderen zonder toestemming of in strijd zijn met de privacy, auteursrechten of handelsmerken van anderen.
De wereldwijde Airbnb-community is net zo divers, uniek en levendig als de wereld om ons heen. Eerlijkheid is wat ons bij elkaar houdt, wat het mogelijk maakt om elkaar te vertrouwen, naadloos te integreren in gemeenschappen en het gevoel te hebben dat we er echt bij horen.
Je moet iedereen bij elke interactie met respect behandelen. Dus, je moet alle van toepassing zijnde wetten volgen en anderen niet anders behandelen vanwege hun ras, etniciteit, nationale afkomst, religieuze overtuiging, seksuele geaardheid, geslacht, geslacht, genderidentiteit, handicap of ernstige ziekten. Ook het beledigen van anderen op deze bases is niet toegestaan. Lees voor meer informatie meer over het Anti-discriminatiebeleid van Airbnb.
Je mag geen persoonlijke gegevens delen om anderen te schamen of te chanteren, je te richten op anderen met ongewenst gedrag, anderen lastig te vallen of onze recensie- en contentnormen te schenden.
Je mag de gemeenschappelijke ruimtes niet storen, buren niet behandelen als 'receptiepersoneel', voor aanhoudende overlast zorgen voor mensen om je heen of niet reageren op zorgen van buren of de gemeenschap.
Je Airbnb-ervaringen moeten vol heerlijke momenten en verrassende avonturen zijn. Aangezien onze community is gebouwd op vertrouwen, is authenticiteit essentieel - het vereist een balans tussen gedeelde verwachtingen, eerlijke interacties en nauwkeurige details.
Je mag geen valse naam of geboortedatum opgeven, de advertentie gebruiken voor commerciële doeleinden zonder toestemming van je huiseigenaar, feesten en evenementen organiseren zonder goedkeuring van je huiseigenaar, dubbele accounts onderhouden of een account aanmaken als je nog geen 18 jaar bent. Meer informatie over waarom we een profiel nodig hebben.
Het is belangrijk dat de informatie over de locatie klopt, dat je beschikbaarheid juist is weergegeven, de details over je advertentie kloppen, dat je advertentie niet nep is, dat je geen onjuiste recensies achterlaat, dat je misleidende prijzen opgeeft of dat je gevaren of onbewoonbaarheid niet juist weergeeft. Lees meer over veiligheidsinformatie op advertenties voor meer informatie.
Elke Airbnb-ervaring is uniek en elk detail is specifiek voor een woning, een buurt en een verhuurder. Omdat onze gemeenschap op basis van deze details toezeggingen doet, moeten we elkaars betrouwbaarheid kunnen vertrouwen - of het nu gaat om tijdige communicatie, de staat van het huis of in de verwachtingen die we stellen. Lees meer over onze basisregels voor hosts en de basisregels voor de gasten.
Je mag geen ruimtes voorzien van ondermaatse netheid of verborgen gebrek aan stromend water of elektriciteit. Je mag geen ruimtes bieden die geen legitieme slaapvertrekken zijn (bijv. kampeerspullen), niet stilstaan voor de duur van het verblijf (bijv. bewegende boten) of geen toegang hebben tot speciale toiletfaciliteiten (bijv. gasten vragen om gebruik te maken van openbare badkamers).
Zonder verzachtende omstandigheden mag je niet annuleren na de deadline die in de relevante annuleringsvoorwaarden is vastgesteld. Je moet ook niet nalaten om inchecken mogelijk te maken, niet te betalen of de huisregels van de verhuurder te overtreden.
Je mag niet aanhoudend en aanhoudend lage beoordelingen hebben, niet reageren tijdens het reserveren of tijdens een verblijf, niet in staat zijn om een adequate contactpersoon voor het verhuren te bieden of te weigeren deel te nemen aan ons resolutieproces.