Het creëren van een wereld waarin iedereen zich echt thuis kan voelen vereist een basis van vertrouwen die gebaseerd is op consistente verwachtingen van het gedrag van verhuurder en gast. We hebben deze waarden van de community opgesteld om het gedrag te begeleiden en de waarden die onder onze wereldwijde community vallen te coderen.
Om te zorgen voor een veilig verblijf, ervaringen en interacties - veiligheid, veiligheid, eerlijkheid, authenticiteit en betrouwbaarheid blijven centraal in onze inspanningen om de veiligheid en verbondenheid te waarborgen. We werken er altijd aan om ervoor te zorgen dat ze worden gehandhaafd.
Je Airbnb-ervaring begint op het moment dat je avontuur omarmt. Dat is alleen mogelijk als je deze community vertrouwt en je veilig voelt. Daarom vragen we je om niemand in gevaar te brengen of te bedreigen. Lees voor meer informatie ons veiligheidsbeleid voor hosts en gasten.
Je mag geen fysiek of seksueel geweld, seksueel misbruik, seksuele intimidatie, huiselijk geweld, diefstal, mensenhandel, andere gewelddaden of iemand tegen zijn of haar wil vasthouden. Leden van gevaarlijke organisaties, waaronder terroristische, georganiseerde criminele en gewelddadige racistische groepen, zijn niet welkom in deze gemeenschap. Airbnb is vastbesloten om waar nodig met de politie samen te werken en te reageren op geldige wetshandhavingsverzoeken.
We nemen zelfmoord, zelfontsteking, het eten van ziekten en harddrugsgebruik uiterst serieus en werken eraan om mensen in crisis te helpen.
Je mag de intentie niet overbrengen om iemand te schaden door je woorden of fysieke handelingen. We nemen ook bedreigingen van zelfbeschadiging net zo serieus als we acties ondernemen en kunnen ingrijpen als we ons bewust worden van een bedreiging.
Je mag geen onbeveiligde wapens, ziekterisico 's of gevaarlijke dieren in je accommodatie bewaren, noch moet je omstandigheden creëren die de kans op brand vergroten of een ontsnapping in geval van nood belemmeren.
Onze Airbnb-communityleden delen hun woningen, buurten en ervaringen. Of je nu je woning als verhuurder openstelt of de gastvrijheid van een verhuurder ervaart, je moet erop vertrouwen dat je je veilig voelt. We vragen je om de eigendommen, informatie en persoonlijke bezittingen van anderen te respecteren.
Je mag geen eigendommen meenemen die niet van jou zijn, iemands woning gebruiken zonder toestemming, de sleutels of identiteitsbewijzen van anderen kopiëren, de eigendommen van anderen beschadigen, in accommodaties blijven nadat een verblijf is afgelopen, of iemand bedreigen met slechte beoordelingen of een andere boete of schade om compensatie of andere voordelen te krijgen. Lees meer over het Afpersingsbeleid van Airbnb voor meer informatie.
Je mag geen transacties buiten het Airbnb-betalingssysteem uitvoeren, fraude met reserveringen, creditcardfraude of geld wassen, proberen om verkeer naar andere sites of marktvrije producten te rijden, betalingen om te leiden die bedoeld zijn voor anderen, ons doorverwijzingssysteem misbruiken of valse claims indienen tegen andere leden van de community. Lees ons beleid voor tips over het voorkomen van fraude, oplichting en misbruik.
Je mag geen andere mensen bespioneren; camera 's zijn niet toegestaan in je accommodatie, tenzij ze vooraf bekend zijn gemaakt en zichtbaar zijn, en ze zijn nooit toegestaan in privéruimtes (zoals badkamers of slaapgedeeltes). Je mag geen toegang krijgen tot accounts van anderen zonder toestemming of in strijd zijn met de privacy, auteursrechten of handelsmerken van anderen.
De wereldwijde Airbnb-community is net zo divers, uniek en levendig als de wereld om ons heen. Eerlijkheid is wat ons bij elkaar houdt, wat het mogelijk maakt om elkaar te vertrouwen, naadloos te integreren in gemeenschappen en het gevoel te hebben dat we er echt bij horen.
Je moet iedereen bij elke interactie met respect behandelen. Dus, je moet alle van toepassing zijnde wetten volgen en anderen niet anders behandelen vanwege hun ras, etniciteit, nationale afkomst, religieuze overtuiging, seksuele geaardheid, geslacht, geslacht, genderidentiteit, handicap of ernstige ziekten. Ook het beledigen van anderen op deze bases is niet toegestaan. Lees voor meer informatie meer over het Anti-discriminatiebeleid van Airbnb.
Je mag geen persoonlijke gegevens delen om anderen te schamen of te chanteren, je te richten op anderen met ongewenst gedrag, anderen lastig te vallen of onze recensie- en contentnormen te schenden.
Je mag de gemeenschappelijke ruimtes niet storen, buren niet behandelen als 'receptiepersoneel', voor aanhoudende overlast zorgen voor mensen om je heen of niet reageren op zorgen van buren of de gemeenschap.
Je Airbnb-ervaringen moeten vol heerlijke momenten en verrassende avonturen zijn. Aangezien onze community is gebouwd op vertrouwen, is authenticiteit essentieel - het vereist een balans tussen gedeelde verwachtingen, eerlijke interacties en nauwkeurige details.
Je mag geen valse naam of geboortedatum opgeven, advertenties voor commerciële doeleinden gebruiken zonder toestemming van je host, evenementen of feesten organiseren zonder toestemming van je host, dubbele accounts onderhouden of een account aanmaken als je nog geen 18 bent. Meer informatie over waarom we een profiel nodig hebben.
Je mag geen onjuiste locatie-informatie verstrekken, onjuiste beschikbaarheid hebben, mensen misleiden over het type, de aard of de gegevens van je advertentie, de ene advertentie voor de andere vervangen, valse of frauduleuze advertenties instellen, frauduleuze recensies achterlaten, bedrieglijke tarieven hanteren of risico 's en leefbaarheidsproblemen niet vermelden. Lees meer over veiligheidsinformatie over advertenties voor meer informatie.
Elke Airbnb-ervaring is uniek en elk detail is specifiek voor een woning, een buurt en een verhuurder. Omdat onze gemeenschap op basis van deze details toezeggingen doet, moeten we elkaars betrouwbaarheid kunnen vertrouwen - of het nu gaat om tijdige communicatie, de staat van het huis of in de verwachtingen die we stellen. Lees meer over onze basisregels voor hosts en de basisregels voor de gasten.
Je mag geen ruimtes voorzien van ondermaatse netheid of verborgen gebrek aan stromend water of elektriciteit. Je mag geen ruimtes bieden die geen legitieme slaapvertrekken zijn (bijv. kampeerspullen), niet stilstaan voor de duur van het verblijf (bijv. bewegende boten) of geen toegang hebben tot speciale toiletfaciliteiten (bijv. gasten vragen om gebruik te maken van openbare badkamers).
Zonder verzachtende omstandigheden mag je niet annuleren na de deadline die in de relevante annuleringsvoorwaarden is vastgesteld. Je moet ook niet nalaten om inchecken mogelijk te maken, niet te betalen of de huisregels van de verhuurder te overtreden.
Je mag niet aanhoudend en aanhoudend lage beoordelingen hebben, niet reageren tijdens het reserveren of tijdens een verblijf, niet in staat zijn om een adequate contactpersoon voor het verhuren te bieden of te weigeren deel te nemen aan ons resolutieproces.